Over deze vacature:

Salaris

€14

Land

Nederland

Provincie

Noord-Holland

Callcenter parttime

Heb jij wel is een bedrijf moeten bellen omdat je een vraag had over een product? Dan wil je goed geholpen worden toch?

Hoe gaaf is het als jij klanten op een goede manier kunt helpen om de service te verlenen waar ICS voor staat. Lees snel verder en solliciteer op de functie klantenservice medewerker.

wat bieden wij jou

  • €14,- excl. vakantiegeld, reiskosten en pensioen
  • grote kans dat je overgenomen wordt door ICS
  • Eerste maanden op kantoor in Diemen, daarna thuis
  • 12-20 uur beschikbaar
  • Doorgroeien binnen ICS
  • In de pauze gezellig tafelvoetballen met collega’s

wie ben jij

Heb je niet zoveel ervaring, geen probleem! Het gaat ons allereerst om jouw motivatie. Wij bieden een training waar we veel in jou investeren, zodat je zo goed mogelijk de klanten kunt bedienen.

Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor kaarthouders van ICS (creditcardmaatschappij) die vragen hebben over hun creditcardgebruik. Hierdoor krijg je uitéénlopende vragen, je moet denken aan vragen over bestedingslimiet of de aankoopverzekering tot aan vragen over onze ICS App. De gesprekken zijn dienstverlenend van aard. “We zijn trots om te melden dat ICS zijn naam, reputatie en hoge NPS (klanttevredenheid) score met name te danken heeft aan onze toppers bij de Klantenservice!”

Ben jij de nieuwe klantenservice medewerker en herken jij je in onderstaande kenmerken?

  • minimaal een MBO4 diploma;
  • jouw kennis van de Nederlandse taal is uitstekend;
  • een goede motivatie voor de functie;
  • je bent in het bezit van jouw Wft Basis of bent bereid deze binnen twee maanden te halen (op kosten van Randstad).

wat ga je doen

Als klantenservice medewerker kan een klantgesprek als volgt verlopen: Johan is net aangekomen in New York en staat met zijn gezin bij een autoverhuurder. Hij is vermoeid van de reis en ook zijn vrouw en kinderen willen graag naar het hotel. Tot zijn verbazing komt hij erachter dat zijn creditcard het niet doet. Samen met hem onderzoek jij het probleem en zorg je voor een snelle en passende oplossing. Jij ziet dat hij is vergeten zijn nieuwe creditcard te deblokkeren. Jij hebt dit snel door en deblokkeert de creditcard. Door jou kan Johan nu van zijn vakantie gaan genieten!

Je haalt er energie uit om als klantenservice medewerker aan het werk te gaan en je vindt het leuk om mensen de juiste informatie te verstrekken en verder te helpen. Verder vind je het leuk om:

  • klanten goed te helpen bij dagelijkse vragen over hun creditcard;
  • kennis op te doen over bankproducten/creditcards;
  • telefonisch de beste service te verlenen.

waar ga je werken

ICS is inmiddels ruim 30 jaar actief. In die tijd hebben we een leidende positie opgebouwd als uitgever van creditcards. We zijn sterk in fraudepreventie en waken dag en nacht over de veiligheid van onze klanten. Onze klanten waarderen ons als partij waarop ze altijd kunnen rekenen. Ze bevelen ons graag aan, waardoor we mooie resultaten behalen en het gebruik van onze creditcards groeit.

Onze missie: wat er ook gebeurt in de wereld, wij zorgen dat onze klanten het veiligst kunnen betalen, nu en in de toekomst.

Jouw standplaats is Wisselwerking 58 in Diemen, op vijf minuten loopafstand van station Diemen-Zuid. Je werkt in een dynamische en veranderlijke omgeving waar klantbelang en servicegerichte dienstverlening voorop staat. We kunnen immers niet zonder klanten!
Wij doen ons werk vanuit een kantoortuin, waarbij je dicht bij je collega’s zit. Er werken circa 180 klantenservice medewerkers op deze afdeling van ICS. Er heerst een informele sfeer met een diversiteit aan collega’s.

  • een baan voor langere tijd bij een dochteronderneming van ABN AMRO, mogelijk word je overgenomen door ICS!
  • 12-20 uur werken;
  • als je na circa 6 maanden hebt laten zien dat je zelfstandig kunt werken, dan is er ook de mogelijkheid om de functie voor 50% vanuit huis uit te oefenen.
  • Startdatum is 28 maart
  • een mooi kantoor met een fijne, informele werksfeer, er staat een voetbaltafel en er is heerlijke koffie!

sollicitatie

Enthousiast geworden? Solliciteer dan direct!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Gerelateerde vacatures

Supportmedewerker (Digitalisering), KROHNE

Voor onze klant Krohne zijn we op zoek naar een support medewerker (digitalisering). Heb jij veel kennis over digitale transities en processen? Heb jij veel affiniteit met IT? Dan zoeken...

Senior Medewerker Back Office Order-to-Cash

Met de wil om het voor onze klanten en collega’s elke dag nóg beter te doen ben jij een onmisbare schakel in het realiseren van een hoge klanttevredenheid. Jij levert...

Servicemonteur Oost Nederland, direct jaarcontract

Koffieliefhebbers opgelet! Heb jij een technische achtergrond en passie voor koffie? Dan hebben wij de baan die helemaal bij je past. Jij gaat aan de slag als servicemonteur in de...

Kwaliteitsmanager

De Quality Manager Supply Chain richt zich specifiek op alle logistieke processen en zal dus vooral ook nauw samenwerken met de afdeling Quality, om ervoor te zorgen dat producten en...

Niet helemaal wat je zoekt?

Past deze vacature toch niet helemaal bij jou? Kijk dan hiernaast eens naar een aantal gerelateerde vacatures.

Thuiswerk

Liever werken vanuit huis? Kijk dan eens naar de verschillende soorten thuiswerk.

Of bekijk hier alle beschikbare thuiswerk vacatures.