Over deze vacature:

Salaris

€2500

Land

Nederland

Provincie

Friesland

Plaats

Heerenveen

Customer service medewerker (B2B)

“Er zit een bug in de app” of “een van onze klanten heeft gekozen voor achteraf betalen, maar zijn of haar gegevens zijn niet goed doorgekomen. Kun je me hierbij helpen?”. Als Customer Service medewerker in Heerenveen heb je contact met zakelijke klanten. Deze klanten hebben allerlei vragen over de mogelijkheid om achteraf te betalen. Dit gebeurt telefonisch of via de mail, dus je hebt lekker veel afwisseling in je werk.

wat bieden wij jou

  • Salaris tussen de€ 2100 en € 2500 per maand
  • Moderne, leergierige en internationale organisatie
  • Direct bij de opdrachtgever op contract
  • Mogelijkheid om intern door te groeien
  • Modern kantoor + dagelijks fruit en lekker koffie

wie ben jij

Jij hebt ervaring in klantcontact en vindt het fijn om oplossingen te bedenken voor ieder probleem. Daarnaast vind je het uitdagend om met nieuwe systemen te werken en kun je hier snel en goed mee omgaan. Je komt in dienst bij een internationaal opererende organisatie. Daarom is het belangrijk dat je de Nederlandse en Engelse taal beheerst in woord en geschrift.

  • je beschikt over een afgeronde MBO4 opleiding of hoger
  • je zoekt werk voor langere termijn
  • je hebt minimaal een jaar ervaring in telefonisch klantcontact
  • je bent 1 x per week in de avond (tot 20.00 uur) en tweewekelijks op zaterdag tot 13.00 uur)
  • je bent gedreven, energiek en kunt zelfstandig werken

wat ga je doen

Als Customer Service medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de zakelijke klanten die gebruik maken van deze dienst. Jij beantwoordt hun vragen over de functionaliteit of de betalingsmogelijkheden van de app. Verder kan het voorkomen dat een klant wilt weten hoe ze deze dienst kunnen toepassen. Enthousiast leg je hem of haar uit hoe de dienst werkt en welke mogelijkheden deze biedt.

  • je krijgt de mogelijkheid om mee te denken met de organisatie ter verbetering van haar dienstverlening
  • je krijgt de mogelijkheid om deels thuis te werken
  • je kunt mogelijk in de toekomst eens per twee weken op kantoor in Amsterdam werken. Hoe leuk is dat?!

waar ga je werken

De organisatie bestaat inmiddels al méér dan tien jaar! Daarmee heeft het ook de rol van marktleider in het achteraf betalen behaald. De betaalmethode die ze bieden wordt inmiddels door duizenden webwinkels te gebruiken.
Samen met ongeveer 55 andere collega’s werk je in het klantenservice. Je beantwoordt de vragen van zakelijke klanten die mogelijkheid bieden tot het achteraf betalen.
Er zijn binnen de Customer Serviceafdeling drie teamleiders die jou helpen je te ontwikkelen. Er wordt dagelijks hard gewerkt om de koplopers positie op de markt te behouden. Maar op de afdeling heerst een informele en fijne sfeer waar je je direct thuis zal voelen.

sollicitatie

Kun jij je helemaal vinden in deze leuke vacature van Customer Service medewerker? Solliciteer dan snel en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Gerelateerde vacatures

Supportmedewerker (Digitalisering), KROHNE

Voor onze klant Krohne zijn we op zoek naar een support medewerker (digitalisering). Heb jij veel kennis over digitale transities en processen? Heb jij veel affiniteit met IT? Dan zoeken...

Senior Medewerker Back Office Order-to-Cash

Met de wil om het voor onze klanten en collega’s elke dag nóg beter te doen ben jij een onmisbare schakel in het realiseren van een hoge klanttevredenheid. Jij levert...

Servicemonteur Oost Nederland, direct jaarcontract

Koffieliefhebbers opgelet! Heb jij een technische achtergrond en passie voor koffie? Dan hebben wij de baan die helemaal bij je past. Jij gaat aan de slag als servicemonteur in de...

Kwaliteitsmanager

De Quality Manager Supply Chain richt zich specifiek op alle logistieke processen en zal dus vooral ook nauw samenwerken met de afdeling Quality, om ervoor te zorgen dat producten en...

Niet helemaal wat je zoekt?

Past deze vacature toch niet helemaal bij jou? Kijk dan hiernaast eens naar een aantal gerelateerde vacatures.

Thuiswerk

Liever werken vanuit huis? Kijk dan eens naar de verschillende soorten thuiswerk.

Of bekijk hier alle beschikbare thuiswerk vacatures.