Wij zijn momenteel op zoek naar een enthousiaste Customer Service Medewerker om ons team in Vlissingen te versterken. Er is altijd ruimte voor verbetering, dat is jouw motto! Dat is ook de instelling van je collega’s. Jullie doen het samen.
Wat bieden wij jou
- Een salaris conform cao en functie
- Snel uitzicht op een vast contract bij het bedrijf
- Een fulltime functie
- Genoeg doorgroeimogelijkheden!
- Reiskostenvergoeding
- Dag- en avonddienst
Wie ben jij
Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende service aan onze klanten en het effectief afhandelen van hun vragen en verzoeken. Je fungeert als het belangrijkste aanspreekpunt en werkt nauw samen met interne teams om ervoor te zorgen dat klantverwachtingen worden overtroffen.
- Je hebt bij voorkeur relevante werkervaring in een customer service functie;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk;
- Goede organisatorische vaardigheden en aandacht voor detail;
- Je bent een teamspeler met een positieve en proactieve houding;
- Je bent bij voorkeur fulltime beschikbaar;
- Even terug naar je schooltijd: jij hebt een mbo niveau 4 of hbo diploma op zak.
Wat ga je doen
In deze functie is geen dag hetzelfde. Dat wil je toch! Het ene moment sta je een klant te woord omdat hij vragen heeft over zijn lading, het volgende moment ben je in de weer met vrachtdocumententatie. Je staat de klant netjes te woord en kijkt tegelijkertijd of processen sneller of slimmer ingericht kunnen worden. Na de pauze krijg je een telefoontje uit de terminals over een schade die ontstaan is. Je belt de klant en doet er alles aan om er zo goed mogelijk uit te komen met de klant. Vervolgens liggen er nog een aantal douanedocumenten op je bureau die je nog moet checken op juistheid.
- Transporten over weg en over zee, als customer service medewerker regel jij dat alles goed gaat. Klinkt als een verantwoordelijke functie? Dat is het ook, maar je wordt overal goed bij geholpen door je collega’s;
- Je krijgt orders binnen en verwerkt deze op de juiste manier in de systemen;
- Je staat klanten te woord per telefoon en per mail, vandaar dat talenkennis belangrijk is;
- Jij kijkt continu hoe je de dienstverlening aan de klanten kan verbeteren m.b.v. rapportages en analyses;
- Je controleert doanedocumenten op juistheid;
- Klachten handel je af, problemen los je op en bij escalaties vraag je hulp van je supervisor. Zo sluit iedereen aan het eind van de dag tevreden zijn computer af.
Waar ga je werken
Heb je een passie voor klantenservice en wil je deel uitmaken van een wereldwijd logistiek bedrijf? Solliciteer dan direct via onderstaande button!
Sollicitatie
Ben jij na het lezen van deze vacature enthousiast geworden? Solliciteer dan direct via onze website www.tempo-team.nl. Vragen en/of opmerkingen? Bel of mail gerust! Wij zijn te bereiken op 0118-679030 of via joachim.cornelisse@tempo-team.nl.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.